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  1. 2014.07.22 황당한 아이포터의 만행 !!!

그냥 넘어가려다 ㅡㅡ;; 기록을 남기려 글을쓴다.

크록스 2켤레를 원박스 보존으로  신청했다.(외 미니스피커를 추가로 묶음배송했다.)


(보시다시피 아이포터는 박스제거 옵션을 통해 박스유무를 확인한다)


(델라웨어나 오리곤 같은 텍스프리 지역은 3.45kg의 중량이 5kg으로 변하는 부피무게의 기적?을 보여주니 이점 유의하길 조심 또조심!!)


오리곤은 부피무게를 추가하기 때문에 박스제거 없이  7.6lbs (실제무게) 11lbs 가격으로 32불이란 적지않은 금액을 측정했다.

그려려니 하고  꽤나 긴시간을 기다려 물건을 받았는데 ㅡㅡ;;

오잉멍미? 박스가 없다 !!!  어떻게 된것이냐 ? 황당해서 고객센터에 전화를 했다.

고객센터 말하길 

신발의 경우 간혹 박스없이 보낸단다. 아니 크록스 본사에서 보낸건데 말이 되느냐 따졌더니 ㅡㅡ;;

크록스의 경우 더욱 그렇단다 그래서 아님 저게 저렇게 택배가 온거냐 비닐팩도 안싸지고 박스 하나 없이 ? 라고 물었더니

그렇단다 자기네는  박스 제거옵션을 체크 하지 않을 경우 절대 박스 제거는 있을 수 없단다 ㅡㅡ; 

(그래 정말 박스 없이 보낼 수 있다고 쳐도) 말이 좀 안되는것 같아 본사에 확인해도 돼느냐 만약 아니라면 보상은 어떻게 되느냐 

물었더니 그건 보상팀과 알아서 할 얘기란다. 일단 그렇다 치고 


이멜로 크록스 본사에 문의 했다. 

밑의 내용은 크록스 본사 이멜을 그대로 적은것이다. 

Dear Customer,

Thank you for your inquiry. All of our products are shipped in packaging. They will either come in a box or a sealed bag. Please let me know if you have any questions. Thank you for contacting crocs and have a great day!

 

 대충 자기네는 쉬핑패키징박스안에 박스 이거나 씰(봉인) 백으로 포장해서 보낸다는거다.

재차 위 사진을 보여주면 크록측에 의견을 물어 보았더니 의도적으로 박스를 제거한것 같다(someone who)는 답변을 받았다.


아이포터측에서 처음부터 확인해보고 연락드리겠습니다 혹은 실수한것에 대해 사과했다면 이렇게 까지 긴글을 쓰지 않았으리라 

난 고객센터 상담원의 "박스없이 저렇게 오는 경우가 많다"는 힘있는 말에  정말 그럴수도 있다. 생각했다 

(아마 이렇게 넘어가는 고객들 꽤나 있을거다 ㅡㅡ;; 상담가이드(강하게 어필)안에 있으리라 예상된다 )

정말 화간난다. 이문제는 확실히 집고 넘어 가리라 !!!!

Posted by Aka.chris 커핀역시맥심